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首先打開12315互聯(lián)網(wǎng)平臺的主頁，不知道地址的可以去搜索一下后進入官方網(wǎng)站。進入主頁后，在網(wǎng)頁中醒目位置點擊我要投訴按鈕。

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然后彈出一個網(wǎng)頁，關(guān)于投訴須知的內(nèi)容，需要閱讀5秒鐘以上后，網(wǎng)頁翻到最下方，點擊同意按鈕。

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彈出一個要輸入企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號的網(wǎng)頁，在搜索框中輸入購買到格力空調(diào)的店鋪名稱或其他內(nèi)容。比如輸入格力空調(diào)可以搜索到所又名稱中包含格力空調(diào)的企業(yè)。選擇購買到要投訴空調(diào)的企業(yè)。

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然后跳出一個頁面是關(guān)于要投訴企業(yè)的詳細信息，確認無誤后點擊下面的確認。

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確認后需要填寫消費者自身的信息，需要通過登錄已經(jīng)經(jīng)過實名認證的賬號來填寫姓名、手機號、地址等，完成后點擊提交按鈕。

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接寫來需要填寫業(yè)務信息，包括商品的內(nèi)容、品牌、名稱等等各項內(nèi)容，全部填寫好后，點擊下方提交，這樣就在網(wǎng)上完成對格力電器的投訴。