COLMO是美的集團(tuán)旗下定位高端的AI科技家電品牌。旗下已有空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、洗碗機(jī)凈水器、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器、煮飯機(jī)器人等全屋家電，展現(xiàn)了起居、洗護(hù)、廚房、衛(wèi)浴四大場景，為用戶提供AI全圖景高端智慧生活。
    COLMO冰箱售后服務(wù)中心成立于1996年，經(jīng)工商行政管理局批準(zhǔn)設(shè)立依法登記注冊(cè)，是一家以家電維修、清洗保養(yǎng)、技術(shù)咨詢?yōu)橹鞯膶I(yè)家電售后服務(wù)型企業(yè)。一直以家電服務(wù)為主營業(yè)務(wù)方向，提供家電清洗、維修、保養(yǎng)、拆裝等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了家電一條龍服務(wù)體系。成立20多年以來，一直秉承“一切為用戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，工程師可以迅速判斷存在的故障點(diǎn)，并提出最快的問題解決方案，提高了的維修質(zhì)量和維修效率，為顧客縮短維修占用時(shí)間為海量用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)，贏得了眾多家庭、企業(yè)用戶的信賴和好評(píng)。全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-115-9981 服務(wù)時(shí)間：30分鐘上門，24小時(shí)服務(wù)，節(jié)假日不休。 服務(wù)區(qū)域：全國聯(lián)保。（專業(yè)、守時(shí)為您提供服務(wù)，配件均來自廠家） 維修服務(wù)流程： 在線/電話預(yù)約>>客服登記受理并派工>>工程師確認(rèn)客戶位置上門>>上門檢查并出示報(bào)價(jià)>>工程師維修>>用戶驗(yàn)收>>維修費(fèi)用支付>>完成維修服務(wù)>>售后回訪>>對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)>>進(jìn)入保修。 補(bǔ)充：報(bào)修人數(shù)過多時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)電話未接、占線的情況，請(qǐng)您多打幾次，謝謝理解。
維修COLMO冰箱故障類型：冰箱(單門、雙門、對(duì)開門、三門、多門、十字對(duì)開門）不制冷、加液、補(bǔ)漏、線路修理、保養(yǎng)、制冷差、不停機(jī)、不開機(jī)、冷藏室結(jié)冰、冷凍室正常冷藏室制冷差、燈不亮、無電源顯示、通電跳閘等故障。
 維修服務(wù)說明： 以下情況之一的不屬于包修范圍：         1.消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的；         2.非服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；         3.無包修憑證或有效購買憑證的；         4.有效憑證、包修憑證不符或涂改的；         5.因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的；         6.處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
 服務(wù)承諾： 1、節(jié)假日及周六日不休息，24小時(shí)服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，保證用戶的隨時(shí)報(bào)修。 2、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。 3、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策。 4、因本中心技術(shù)問題，故障沒排除，不收取費(fèi)用。 5、費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時(shí)放棄維修。 6、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 7、在維修操作過程中，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。 8、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。
COLMO冰箱常見故障的原因及解決方法匯總 一、COLMO冰箱屏幕無顯示 請(qǐng)檢查確認(rèn):  （1）清潔冰箱內(nèi)部電源是否接通 ， （2）清潔冰箱內(nèi)部電壓是否過低 ， （3）清潔冰箱內(nèi)部是否停電或部分電路跳閘 ， 解決方法： （1）清潔冰箱內(nèi)部把電源線插頭插牢固， （2）清潔冰箱內(nèi)部請(qǐng)有關(guān)電力的專業(yè)人員， （3）清潔冰箱內(nèi)部解決電源問題， 二、COLMO冰箱內(nèi)燈不亮 請(qǐng)檢查確認(rèn)：  （1）清潔冰箱內(nèi)部電源是否接通 ， （2）清潔冰箱內(nèi)部LED燈已損壞， 解決方法：  （1）清潔冰箱內(nèi)部把電源線插頭插牢固， （2）清潔冰箱內(nèi)部更換LED燈， 三、COLMO冰箱內(nèi)有異味 請(qǐng)檢查確認(rèn)：  （1）有氣味的食品未密封 ， （2）有變壞的食品 ， （3）COLMO冰箱內(nèi)部需要清潔 ， 解決方法： （1）有氣味的食品應(yīng)嚴(yán)密包住， （2）清理扔掉變壞的食品， （3）清潔冰箱內(nèi)部， 四、COLMO冰箱噪聲大 請(qǐng)檢查確認(rèn)：                          （1）地面是否平坦，冰箱放置是否平穩(wěn) ， （2）冰箱的附件是否放在正常位置 ， 解決方法： （1）冰箱換個(gè)平坦的地方放置， （2）將接觸到冰箱的外界物體移開， 五、COLMO冰箱工作時(shí)有“啪啪”聲、“水流”聲、 “咝咝”聲、“嗤嗤” 聲 請(qǐng)檢查確認(rèn)：  （1）壓縮機(jī)在正常工作時(shí)會(huì)發(fā)出的聲音 ， （2）由于溫度變化，蒸發(fā)器和管路由于熱脹冷縮所發(fā)出的聲音， （3）在除霜時(shí)所發(fā)出的聲音， 解決方法：正?，F(xiàn)象，無需擔(dān)心。 六、COLMO冰箱觸碰時(shí)有感應(yīng)電 解決方法：檢查室內(nèi)接地裝置是否充分。 七、COLMO冰箱操作無響應(yīng) 解決方法: 嘗試先拔掉電源插頭，然后再次插上，重新啟動(dòng)系統(tǒng)。 八、WiFi連接不到冰箱 解決方法：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好或者無網(wǎng)絡(luò)。 

預(yù)約過程不產(chǎn)生費(fèi)用。服務(wù)已包含上門費(fèi)，上門報(bào)價(jià)后因客戶原因放棄服務(wù)僅收取30元上門費(fèi)。我們采用維修計(jì)價(jià)器小程序報(bào)價(jià)以保障您的權(quán)益，公司嚴(yán)令禁止工程師私下收取額外費(fèi)用，如有發(fā)生請(qǐng)直接電話進(jìn)行投訴。