云米冰箱故障代碼及維修指引

常見報(bào)障及排除

1.Q：為什么在連接手機(jī)APP時(shí)，連接到最后卻提示失??？

A：當(dāng)您連接出現(xiàn)“連接失敗”的提示時(shí)，請(qǐng)按以下方法進(jìn)行排查：

(1)確認(rèn)連接時(shí)輸入的WiFi密碼是否正確，WIFI用戶名不能帶中文漢字或密碼設(shè)置中含@￥%此類的特殊字符，如有請(qǐng)重新設(shè)置成英文或帶數(shù)字、字母格式的賬號(hào)和密碼后再嘗試；

(2)檢查路由器外網(wǎng)連接是否正常，可以通過手機(jī)或連接wifi的電腦嘗試打開網(wǎng)頁(yè)瀏覽看是否順暢；

(3)確認(rèn)路由器和機(jī)器距離是否過遠(yuǎn)（超出5米范圍內(nèi)或中間有隔墻），可以嘗試將路由器移到離機(jī)器1~2米范圍內(nèi)的地方嘗試重新連接；

(4)可以將您的手機(jī)作為WIFI熱點(diǎn)，用另外一部手機(jī)進(jìn)行連接，如果連接正常，請(qǐng)按（3）方法排除，如果連接失敗，請(qǐng)您聯(lián)系我們客服，讓專業(yè)工程師上門檢測(cè)；

(5)確認(rèn)路由器是否連接了較多的設(shè)備導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢或路由器無(wú)響應(yīng)，可重啟路由器后嘗試；

(6)目前不支持公司EAP 802.1x認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)、5G信號(hào)的網(wǎng)絡(luò)或需要網(wǎng)頁(yè)認(rèn)證的公共WiFi網(wǎng)絡(luò)，例如：CMCC，CHinaUnicom等，需要重新切換網(wǎng)絡(luò)后嘗試連接；

(7)網(wǎng)絡(luò)關(guān)了以后，如冰箱超過1小時(shí)沒有進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，WIFI模組會(huì)關(guān)閉網(wǎng)路鏈接功能，同時(shí)熄滅WIFI指示燈，重啟之后才可恢復(fù)連接；

(8)連接失敗也可能和手機(jī)有關(guān)，建議用另外一部手機(jī)嘗試鏈接，或者重新下載云米商城APP升級(jí)到最新版本嘗試。

需要重新連接時(shí)，長(zhǎng)按冰箱面板上面的“間室”，WiFi燈閃爍，WiFi重置成功，進(jìn)入等待快聯(lián)狀態(tài)，可以進(jìn)入手機(jī)APP重新連接WiFi。

2.Q：為什么冰箱不運(yùn)轉(zhuǎn)？

A：請(qǐng)檢測(cè)一下電源供應(yīng)是否不正常（是否停電、保險(xiǎn)絲熔斷、插頭未插上或松動(dòng)），電源電壓過低（187V以下）。

如果以上結(jié)果都沒問題，請(qǐng)聯(lián)系客服解決。

3.Q：冰箱制冷效果差？

A：檢查：溫度設(shè)置是否偏高、冰箱是否靠近熱源或通風(fēng)不佳，箱門是否未關(guān)嚴(yán)或門開啟太頻繁、食物放入過多或過熱、食物是否堆積在感溫頭附近。

如果以上結(jié)果都沒問題，請(qǐng)聯(lián)系客服解決。

4.Q：為什么冰箱有不正常噪音？

A：檢查：冰箱是否放置平穩(wěn)、緊固件是否松動(dòng)、冰箱是否碰到墻壁，壓縮機(jī)是否與其它物體相接觸、冰箱內(nèi)附件是否放置正確、電壓波動(dòng)過大。

如果以上結(jié)果都沒問題，請(qǐng)聯(lián)系客服解決。

5.Q：為什么冰箱內(nèi)有異味？

A：檢查：有無(wú)變壞食品、冰箱內(nèi)是否需清理、味道較重的食物有無(wú)包裝。

6.Q：為什么冷藏室內(nèi)食品凍結(jié)？

A：檢查：冷藏室溫度設(shè)置是否過低、易凍食品是否靠近風(fēng)道。。

7.Q：為什么冰箱冷藏室燈不亮？

A：檢查：照明燈可能有問題，照明燈為L(zhǎng)ED燈，用戶不可自行更換。如不能正常工作，請(qǐng)到我們?cè)O(shè)在附近的特約維修服務(wù)部更換。。

8.Q：冰箱停用一段時(shí)間,應(yīng)如何處理？

A：冰箱長(zhǎng)期停用時(shí)，應(yīng)將冰箱內(nèi)外表面及附件擦洗干凈，箱門應(yīng)留有適當(dāng)?shù)拈g隙，然后將冰箱置于干燥通風(fēng)處，以免產(chǎn)生不良?xì)馕丁?/p>

注意：冰箱一旦啟用，最好連續(xù)使用，一般情況下不要停用冰箱，以免影響冰箱使用壽命。。

9.Q：移動(dòng)和搬運(yùn)冰箱時(shí),應(yīng)注意什么？

A：移動(dòng)冰箱時(shí)，請(qǐng)將插頭從電源插座上拔下，取出儲(chǔ)藏的物品和擱架，以防冰箱損壞或人員受傷；切記不可把冰箱倒置或橫放，有必要傾斜時(shí)，箱體與地面的傾斜度應(yīng)大于45°，抬起時(shí)切不可抓住門及各種管道作受力部件。

萬(wàn)泰家電網(wǎng)提醒用戶，如果以上資料還不能解決您機(jī)器的故障，可直接聯(lián)系萬(wàn)泰家電網(wǎng)維修師傅來(lái)幫忙解決。萬(wàn)泰家電網(wǎng)是一家專業(yè)的家電維修平臺(tái)。為廣大消費(fèi)者提供專業(yè)的家用電器、商用電器等維修、清洗、拆裝等服務(wù)；項(xiàng)目包括：空調(diào)維修、熱水器維修、電視維修、洗衣機(jī)維修、冰箱維修、燃?xì)庠罹S修、壁掛爐維修、太陽(yáng)能維修等電器。全國(guó)各地都可以提供上門服務(wù)。

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