家電維修行業(yè)還談得上前途嗎

目前以彩電，冰箱，空調(diào)，洗衣機四件為主的大家電在中國家庭的普及，由于家電市場保有量趨于飽和。未來家電市場增長趨勢緩和，家電行業(yè)發(fā)展逐步向后家電時代轉(zhuǎn)型。

后家電時代指家電銷售后的安裝，調(diào)試，維護，故障服務(wù)與維修，升級，耗材更換，拆裝移機，產(chǎn)品淘汰更新一系列的以服務(wù)為主的體系。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會統(tǒng)計數(shù)量：后家電時代市場規(guī)模為億元，年行業(yè)規(guī)模為億元，至年市場規(guī)模達萬億。家電維修售后服務(wù)是目前家電市場僅剩的藍海，借助互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)市場潛力極大。

家電維修的1前景非常好。但是對服務(wù)質(zhì)量要求，維修技術(shù)要求比較大 并且有淡季旺季之分。旺季活多的做不過來。淡季幾天都沒一張工單 非常正常我從事這一行業(yè)十多年了，我認為看你怎么想了，你如果是比上下班好，這個行業(yè)雖然辛苦，還是可以的，如果你想發(fā)財，過得舒服一些，你就不要做，只能當(dāng)著愛好玩玩了。我這一幫人可以說是高手了，好多人已經(jīng)退出，不過有了電子技術(shù)也就在其它行業(yè)中有了基礎(chǔ)，特別在電子行業(yè)很容易地站住腳。電器家電維修行業(yè)變遷早已不是過去的市場：如今一些元老仗著自己有技術(shù)、有固定客戶資源，自以為是！看不起如今年輕一代維修員的一些做法。隨著信息化的加強，維修市場早已不是當(dāng)年那種，不會自修的用戶，都會拿到店里隨便你怎么修，怎么報價的時代。老一輩面對的人基本是父輩60、70后，很多人甚至都沒有讀過小學(xué)，面對這些顧客，你不用耍任何心眼。

但是現(xiàn)在的顧客文化程度普遍的高，動手學(xué)習(xí)能力比較強，有的顧客因為自己無法準確判定故障，叫師傅上門檢修，套問出故障點，隨便找個理由就不修了，運氣好給你一點點上門費，然后找賣家訂配件，幾塊幾十的成本就能省好幾百的維修費，對于顧客來說有多大的誘惑力。

我這里舉一個例子：

一天，一個電話過來說家里電視有問題，我詢問了故障以及尺寸，電視類型，電話里就提前報好了價，說得非常清楚，一般問題換一個零件就好起，如果大問題，需要換板，維修費是起，具體還要看哪里壞，顧客電話里有沒有反對，明確表示同意，但是上門檢修后，就發(fā)現(xiàn)不對勁，螺絲我還沒有拆開，他就問哪里壞？頓時，我也警惕了起來，回答說：還不清楚，電視還在拆螺絲！剛拆開后蓋時，他就拿著手機過來對各板子，進行拍照了。我沒有說什么，檢查一番后，確定要換才能修好，報價，但是這時候顧客不同意了，說修好就修，太貴了，而且還把手機TB搜索的配件給我看了，說板子這么點的錢，多點……我就說：哦，行吧，不修，給上門費即可！隨后準備上螺絲，顧客卻說：不用上了，就放這里。

我也不想啰嗦，在他不注意的時候，將電源板一個跳線剪斷，反正外觀是看不出來的那種，這電視故障點應(yīng)該在主板！??！結(jié)果我很清楚：他看到我搗鼓時間最久的地方是主板，估計顧客應(yīng)該先買回來主板，換上去明顯還是不行，可能繼續(xù)換電源板，要不懷疑主板有問題等等，反正自修會很麻煩！總會讓顧客吃點虧，以后不想自修。所謂無奸不商，做生意真的不能太老實，不然你就賺不到錢！有時候?qū)︻櫩蛢r格上的讓步，顧客也不會感激你，只會得寸進尺，認為你的報價有很大利潤空間，是暴力收費。

堅信維修員還會遇到其它類似情況，比如當(dāng)時沒有配件，跟顧客說回家拿或者訂購后，再來修，走了之后，顧客或許就會打來電話說，不想修了，買新的去了，其實是自己買配件，自修去了，因為顧客看著你修的，就算沒有問到哪里壞，但看著你在檢查哪里時間比較久，電器哪里壞？也就心里有數(shù)了。就算不知道配件叫什么，拍個照，發(fā)給賣家看，賣家會熱情給予解答，并提供技術(shù)支持，電器也就不難修好了、

本人就把此事發(fā)帖出來，不用說評論結(jié)果都知道，80后比較年輕一代的師傅基本都支持我的做法，老一輩就會罵你，下三濫的手法，把維修市場搞亂了，顧客不信任維修員就是這么來的等等。如果我們繼續(xù)按照老一輩的操作方式根本飯都吃不起，你們有固定客戶，我們沒有多少！加上TB賣家、維修員網(wǎng)店的興起，很多還會免費提供電器維修指導(dǎo)，診斷故障點等提高配件銷售，也給維修行業(yè)造成了極大的損害，不過依然利大于弊，很多維修配件，現(xiàn)實店鋪根本就沒有，我們還得依靠TB。

我們年輕一代維修員，有時候為了防止顧客自修，是會動點手腳，加以改動，或者轉(zhuǎn)移故障點告知用戶，增加、防止顧客自修的情況。顧客有權(quán)利不修！這個的確是事實，我們當(dāng)然不會惡意去修改什么，具體我們也要看顧客是否是那種想自己修的人，只要顧客明確表示不想修了，自己也沒有告知故障點的情況下，大可不必動任何手腳，只有在檢修過程中，顧客不停問這問那的時候，甚至同意要修的情況下適當(dāng)改動一下電器。

對于懷疑那些有自修傾向的顧客，我也會加以提醒：不要嘗試自修，電器維修需要專業(yè)經(jīng)驗，不是你想得那么簡單，偶爾還會將一些案例，比如有的人出去修空調(diào)外機被電了，摔下來了，自己修洗衣機被電，越修故障越大等等。還有個別師傅自己生意太好，沒有時間去買配件，竟然還會告知用戶配件店地址，這難道不是下三濫手法？很多顧客沒有接觸過網(wǎng)購，就缺找到配件店地址了，很多東西都能自己去買！不少同行還會在網(wǎng)上或者現(xiàn)實中去回答一些用戶的提問，耐心的告知維修過程，真不知道你們這些人腦子里想些啥？就跟工廠電工一樣，明明自己不會修空調(diào)，也不是工作內(nèi)容，可以不去修，但是有的電工就要在老板面前表現(xiàn)一下，運氣好你能省錢，老板也不會感激你！運氣不好，導(dǎo)致更大故障漏電、爆炸什么的，老板就說是你搞壞的，還會讓你賠錢，出現(xiàn)嚴重事故，更會法院起訴你，承擔(dān)民事責(zé)任等。

做維修的同行也是一樣的，教導(dǎo)顧客自己修，這是一種砸自己飯碗的事情，心里要有數(shù)，就算要教，一定要告知每一個細節(jié)，不然出現(xiàn)意外事故，也會給自己帶來麻煩事。

最后建議大家養(yǎng)成一個良好的操作習(xí)慣，先檢查，再報價，顧客同意再維修，千萬不要修好了，再去跟顧客報價，這樣大家都很被動！如果報價顧客同意后，又發(fā)現(xiàn)新情況，需要加錢，那么也要跟顧客商議，顧客同意再維修，不同意則恢復(fù)原樣！

如果遇到自修的顧客，一定要事先告知，我這里不提供檢查服務(wù)，要想知道什么問題，只有在你要修的時候，電器修好之后才能知道，如果你覺得維修費貴，不想修，我們是不會告訴哪里壞的，至于電器是大問題，還是小問題，不是顧客所要考慮的，因為很多時候，我們說了，顧客也聽不懂，要考慮就是維修費，能否接受即可。

家電維修還有前途嗎

家電維修還是有前途的，你看看現(xiàn)在的一個家庭一般有空調(diào)、電視、廚房電器、冰箱、電腦、熱水器等等，電視一般有2-3臺吧。根據(jù)我的分析和感覺，搞家電維修想賺錢，你得做到：

1、技術(shù)要精，品德要好。

2、要整合維修市場，把維修、調(diào)劑、回收、二手市場全部用上，你就會樣樣都能賺錢了，不至于單打一。

3、所有電器你都得懂，會修。

4、要有好的人脈關(guān)系。有人氣，你才的財氣。對于一些有一定影響力的人，你可以不收錢或者少收錢，這樣他就成了你的廣告活載體了。

5、學(xué)會拆舊，把廢品上可用的零件拆下來，重復(fù)使用，這樣提高了你廢品的利用率，也大大地降低了維修成本，這樣一舉兩得的事情多好。

最后祝你一定能開創(chuàng)出自己的事業(yè)，賺得大錢。看你在哪里做，在城市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在公司還是干個體戶，如果在鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體戶的話現(xiàn)在還是蠻有干頭的，在城市的話一般都是大公司的售后或者是維修部了。說到前途，你干什么都可以，現(xiàn)在這個市場是做一些有技術(shù)含量的而且兼顧銷售的可以賺錢，單純的搞維修的話除非你的技術(shù)專精，然后有個像臨沂電子商城那邊老師傅那么集中的電器來源，做的好的話一年幾十萬不成問題。問題是一定要精通。喜歡的話可以去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看。

想做維修的話可以參照lwqyc 給你說的那些，挺對的目前來說是毫無前途，這是由于國家違反經(jīng)濟規(guī)律，搞什么家電下鄉(xiāng)造成的，而不是每個公民統(tǒng)一發(fā)幾千塊錢來擴大內(nèi)需。眼下，單純搞家電維修已經(jīng)到了難于維持生計的地步?。?！做好了錢途大大滴 其實做什么行業(yè)都一樣 都有賺到錢的 也有賠錢的

學(xué)維修家電和空調(diào)安裝維修有前途沒。

有沒有前途就看你學(xué)的技術(shù)咋樣?，F(xiàn)在鋪天蓋地都是家電，不愁沒有生意