小米售后服務(wù)包括哪些

小米售后服務(wù)包括小米產(chǎn)品的維修，保修，小米手機(jī)和電腦刷機(jī)，手機(jī)正品檢測，出具鑒定結(jié)論等等，小米售后是服務(wù)機(jī)構(gòu) 不銷售手機(jī)小米的品質(zhì)還行，售后不咋的，地方上的不可信，最好是送到廠里面修比較靠譜，我是深深的體會到。下面是我的經(jīng)歷（有興趣看看）

小米維修歷程報告跟經(jīng)驗——警惕揚(yáng)州小米售后掉包

首先，我表示嚴(yán)正聲明：我不是黑粉，我是本來一個喜歡小米的米粉，當(dāng)時現(xiàn)在用完小米手機(jī)3跟體驗完小米所謂的售后，現(xiàn)在我完全覺得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打江山容易守江山難呀，我只是發(fā)表我的個人一些看法，希望能讓大家看看并能提供我該怎么解決我的問題，從米1開始我就不停的關(guān)注小米，一直到現(xiàn)在我看著小米不斷在壯大，一開始米1，我記得雷軍當(dāng)初說是很耐摔，還當(dāng)場做了實驗，確實不錯，同學(xué)們同事們用了幾年，唯獨系統(tǒng)有時候有點問題，硬件問題真的很少，幾乎沒有，真心不錯，于是我就在今年3月2號買了米3，官網(wǎng)搶了無數(shù)次沒搶到，終于在天貓上搶到了，拿到手，輕飄飄，哎呀，當(dāng)時我就擔(dān)心他耐不耐摔了，我用的很小心，就在8月份，小米出了智能手環(huán)，我就用手機(jī)不停的搶，結(jié)果一次搶的過程激動了下，放在桌上，沒注意，掉到了地上，屏碎了，我心疼啊，結(jié)果連接電話都不行，別人有急事打了55個未接，我就是不能接，把人家急的呀，大概就是桌子高度，下邊還有地毯，真是玻璃做的，這個就不提了，當(dāng)時，我還是認(rèn)定這個手機(jī)還是不錯了，自己人為損壞，只能自己付費(fèi)維修，去維修了提出了一個所有手機(jī)只要付費(fèi)就不能享受接下來的保修了，可以說這個手機(jī)5個月不到就沒有三包，這一個論斷，我特地找了相關(guān)資料：

消協(xié)、律師：侵犯消費(fèi)者權(quán)利

　　如果消費(fèi)者在指定保修時間內(nèi)、在商家指定售后點維修，即便是付費(fèi)維修后，一年保修范圍的時間內(nèi)，如果手機(jī)其他部件發(fā)生故障，都應(yīng)該享受“三包”服務(wù)，如果情況屬實，商家拒絕保修，則是侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)利的違法行為。

律師認(rèn)為，商家給出的說法是錯誤的，“如在購買手機(jī)一年后的保修期限內(nèi)，在使用中由于手機(jī)自身性能的問題造成了手機(jī)的故障，商家不應(yīng)該拒絕承擔(dān)保修義務(wù)。”

但是我當(dāng)時想沒必要再跟他爭執(zhí)這個問題，硬著頭皮換個屏幕白，只要能修好，與9月6號送去廣陵區(qū)貝寧通手機(jī)維修中心（小米官網(wǎng)查到的，地址：揚(yáng)州市四望亭路51號摩爾曼尼大廈-室，這家絕對是黑店）

換屏幕，塊錢，我自己人為弄得也沒有辦法，結(jié)果換完屏幕，我要求試機(jī)，結(jié)果，我沒帶手機(jī)就跟小米那邊的官方授權(quán)售后借個sim卡，結(jié)果我懷疑那個售后看我沒帶就起了歹心，居然進(jìn)去拿了個卡的功夫回來跟我說就是那個插卡的壞了，叫我留下來修主板，我當(dāng)時很警覺，就要求檢查，我也想到一小時快修，當(dāng)時就是不放心。

但是想想還能imei能配的上，到時候可以驗證的，就自我安慰自己的情況留下來了，售后說是隔天能取到，我與9月7日去取手機(jī)，結(jié)果我沒有取到，手機(jī)沒修好，于是我就跟他說，修之前給我一個電話，我看看又拿不到，就算了回家了，他們與9月8日放假，就沒有去取，9月10號通知我去取，9月11號去取手機(jī)，手機(jī)發(fā)現(xiàn)被換了主板，在沒有通知的情況下?lián)Q了主板，什么資料沒有留下，imei也變了，去官網(wǎng)查詢，查不到imei，在仔細(xì)觀察，手機(jī)不是我的，打電話問說絕對是我的，再去官網(wǎng)調(diào)查，說是我以前的手機(jī)維修記錄都沒有填寫，于是我接下來采取了網(wǎng)友的建議，跟客服聯(lián)系，所有的客服都說你是不是去的不是他們授權(quán)的的呀，他們內(nèi)部都懷疑，你說說，這家符不符合規(guī)定，最后有個小米客戶領(lǐng)導(dǎo)打電話給他，可是不正常是在這位客服領(lǐng)導(dǎo)之前，那邊的所謂的授權(quán)售后先來電話說這個沒換啥的，叫我去店里解決，狐貍尾巴漏出來了，我沒答應(yīng)，我跟客服領(lǐng)導(dǎo)說給我換了主板跟屏幕，連她都不相信，就是說那邊所謂的售后就是把我們當(dāng)三歲小孩，領(lǐng)導(dǎo)說去授權(quán)服務(wù)那個店核實，結(jié)果那邊授權(quán)又來了電話，說怎么怎么解決，很明顯他們心虛了，但是這個以后貌似客服就沒有來過電話，每次來電話不是接了就立刻掛斷，我們又聯(lián)系不到他，真是難搞，今天9月19號了，10天了我的問題還沒解決，我覺得小米質(zhì)量在好，前期工作做得再好，最后死在售后上，沒有規(guī)范化的管理，加盟的都是以坑蒙拐騙賺錢。

最后我要給米粉總結(jié)下：第一如果是手機(jī)主板壞了就真的不用修了，可以嘗試自己找人修修，塊錢左右修一下，抱著修的好就用修不好就算了，當(dāng)然有些牛人真的能修好的。米3主板。第二，屏幕壞了，換屏，一定寄到小米那里修，別去地方上修，這樣不被搞可能會降低點，當(dāng)然可以去加盟授權(quán)店換，當(dāng)你面換，別說什么輻射不讓進(jìn)，我們自己用怎么沒輻射，有也是能接受的，當(dāng)天換當(dāng)天取，一般半個小時，即使這樣有的授權(quán)店有故意損壞主板的例子，這個風(fēng)險要承擔(dān)，最后階段的試機(jī)很重要。修好以后檢查步驟1.檢查按鍵，每一個按鍵都要檢查，開機(jī)關(guān)機(jī)兩次2.檢查屏幕觸摸，看看屏幕有沒有地方漏光3.打開照相功能，前后鏡頭要切換4.測試藍(lán)牙，你收收周圍有沒有5.測試無線網(wǎng)，看看能不能上6.打開鈴聲設(shè)置，看看聲音正常不并測試震動7.插入sim，打電話，8，跟那邊的人那個充電器充電看看，最后階段下載安兔兔硬件測評四個屏幕觸點數(shù)，屏幕壞點要檢測下。第三，其他問題的同志們過去說是讓你刷機(jī)你要思考下，因為售后的暴力刷機(jī)真是不敢恭維，還不如自己刷機(jī)的好，至少我們擔(dān)心變磚，先看資料怎么刷，備份資料啥的，到那邊不給你備份不說，忙忙的，有時候你要求備份，他們說是給你備份了，結(jié)果忘了全選，一個沒有備份，刷完了啥都沒有，最后有送膜送啥東西給你解決貼補(bǔ)，資料是無價的呀。

我們大家積極配合起來這樣，對自己也好，規(guī)范售后的作用應(yīng)該也有，當(dāng)然小米公司應(yīng)該出臺 強(qiáng)有力的規(guī)范措施，嚴(yán)格把關(guān)。小米的售后真的很差，虎頭蛇尾，怪物一個，外包的售后的審核把關(guān)不嚴(yán)，沒有體系的管理，很多售后存在偷換主板，掉包手機(jī)的嚴(yán)重的損害消費(fèi)者的事情，一系列的個案，網(wǎng)上百度“小米偷換主板”，很多，點擊可以查看(第三個新聞曝光)：

手機(jī)拿去維修，店家該給備用機(jī)嗎

店家有這個條件就給 沒條件就不給1. 如果你懷疑自己的 iphone 手機(jī)出現(xiàn)了硬件方面的問題，千萬不要私拆私修，應(yīng)該直接拿著故障 iphone 到蘋果直營店去尋求售后服務(wù)。致電 并不能解決問題。 需要注意的是，在第三方經(jīng)銷商購買的 iphone 也可以前往直營店尋求售后服務(wù)，但是需要帶上保修卡，而不是發(fā)票。不管是采用何種方式購買的 iphone，在換機(jī)過程中都不需要配件。 另外，如果在蘋果直營店預(yù)約難的用戶可以考慮第三方授權(quán)維修商，他們的檢測和服務(wù)與直營店是一樣的，區(qū)別是不用預(yù)約，我們可以直接到店里當(dāng)面交涉。 2. 所有的蘋果授權(quán)維修商并不是打著蘋果旗號的手機(jī)維修商，一切以官網(wǎng)查找結(jié)果為準(zhǔn)。這一點尤為重要，將手機(jī)交給維修商之前，一定要確認(rèn)該維修商是經(jīng)過蘋果授權(quán)的。 3. 一般情況下，iphone 在無較大外觀損毀、無進(jìn)水、無私拆的情況下，經(jīng)過售后服務(wù)人員的現(xiàn)場測試之后，如果可以確認(rèn)是硬件損壞的話，當(dāng)場就可以換機(jī)(庫存有備貨的前提下)。 而如果 iphone 不能確定是否存在硬件問題，比如強(qiáng)行刷機(jī)也不能開機(jī)等情況(有用戶遇到的情況是指紋模塊故障導(dǎo)致升級系統(tǒng)時報錯)，則需要進(jìn)行返廠檢測，通常需要一周左右的時間才能檢測完畢并得出檢測報告，然后才能確定是否換機(jī)。 4. 在進(jìn)行返廠檢測期間，售后服務(wù)人員通常會免費(fèi)提供一個備用機(jī)。我們可以根據(jù)自身的情況來選擇要或者不要，如果選擇使用備用機(jī)的話，千萬注意不要損壞備用機(jī)，否則需要進(jìn)行相應(yīng)的賠償。 5. 換機(jī)成功后，我們完全不需要擔(dān)心售后服務(wù)人員換給我們的是翻新機(jī)，因為機(jī)子是全新的。只是機(jī)子的型號換了，換機(jī)前的 iphone 型號為 mg/ch，換機(jī)后換成了 ng/ch。一般都給！除非你沒有備用機(jī)

我的小米手機(jī)送去維修了，現(xiàn)在用的備用機(jī)，不是小米的，但是我想把短信同步到小米云里，請問怎么辦？

下載一個小米云唄

蘋果平板返廠維修會給備用機(jī)嗎

一般的售后服務(wù)店，你像小米，華為去維修的時候，她都會有，她都會給你那一定的備用機(jī)使用蘋果專賣店應(yīng)該也有吧？