在長安4S店買了車之后，保養(yǎng)、修理等方面在長安4S店售后服務(wù)中心好，還是在外面的修理廠好？

4S收費高，服務(wù)相對好，但就修理的話，沒啥區(qū)別。
過保后不必去4S了

長安汽車的售后服務(wù)怎么樣？

長安汽車是中國大陸四大國有汽車集團之一，廠家對售后的重視程度不言而喻，具體到經(jīng)銷商，總體水平是可以的，但任何車型恐怕都會存在良莠不齊的情況。
就同一家4S店而言，可能每位維修技師的服務(wù)水準(zhǔn)也不同，中國太大了，朋友當(dāng)?shù)氐那闆r只能自己親身體驗了。
長安售后普遍很差，很多4s店銷售人員態(tài)度不好，而且4s店備件很少，經(jīng)常等三個月都沒有配件，導(dǎo)致無法正常維修保養(yǎng)。
國產(chǎn)除了上汽和廣本之外，與合資品牌比較，其它廠家自主品牌售后都很差勁。
自主車便宜的重要原因，除了品質(zhì)外，就是不重視售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

4s店一般售后服務(wù)有哪些的？

汽車4S店的售后服務(wù)主要有以下8個內(nèi)容，在汽車4S店招聘中，經(jīng)常會考核前來求職的汽車人才。
1、售后服務(wù)工作主要由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員來負(fù)責(zé)完成。
2、業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容和通信時間。
4、業(yè)務(wù)員積極維護客情關(guān)系，給客戶最人性化的服務(wù)。
5、有針對性的定期了解客戶的需求。
6、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
（1）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
（2）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作，做好工作總結(jié)，并存檔保存。
一個汽車4S店的售后服務(wù)員要做的是令客戶滿意，同時做好總結(jié)，揚長避短。
更詳細內(nèi)容： 售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。
做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。
為此，制定本制度。
（一）售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。
（二）售后服務(wù)工作的內(nèi)容。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。
客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù) 業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)： （1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見； （2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞； （3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項； （4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容； （5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚； （6）咨詢服務(wù)； （7）走訪客戶 若您的問題已得到解決。
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