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東原壁掛爐官方網(wǎng)站維修—服務(wù)理念
【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石;誠信是東原壁掛爐官方網(wǎng)站服務(wù)理念。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的
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【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷,客戶100%滿意
故障一:水不熱
原因①:燃?xì)夤艿蓝氯?、燃?xì)夤苈穳毫Φ停斐扇細(xì)鈮毫Φ汀?/p>
處理方法:自查燃?xì)夤艿朗欠穸氯蓮娜細(xì)獗砭咛幗右桓艿乐帘趻鞝t燃?xì)膺M(jìn)口處,
壁掛爐如果能正常工作說明從表具到壁掛爐
進(jìn)口處的管路有堵塞;關(guān)于燃?xì)夤苈穳毫梢哉埲細(xì)夤緳z查。
原因②:管道壓力過大、管道口徑太大,造成水流量過大。
處理方法:可以將進(jìn)水管的閥門關(guān)小、調(diào)高壁掛爐的設(shè)定溫度。
原因③:由于季節(jié)更替,相關(guān)設(shè)置未及時(shí)切換,例如應(yīng)調(diào)在高檔或冬天,而調(diào)在了中檔或春秋檔。
處理方法:按說明書上的使用方法正確設(shè)置。
故障二:智能恒溫系列壁掛爐的常見故障代碼
顯示01(不是故障代碼)代表壁掛爐已運(yùn)行了30分鐘,提醒用戶注意使用安全。
顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等數(shù)字都是壁掛爐出現(xiàn)故障后的代碼,必須進(jìn)行維修。
故障三:出水過熱 調(diào)溫不良
原因:快捷式壁掛爐的出水溫度與出水量密切相關(guān),在相同的功率(火力)下,出水量小,
必然會引起出水溫升高;出水量大,出水
溫度相對就低。當(dāng)出水量小到超出了正常工作所必須的最小極限量時(shí),就會使出水過熱,此時(shí)無法調(diào)節(jié)水溫。
故障四:出水量小 引起停機(jī)或異聲
原因:當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí),必然就會使出水過熱,嚴(yán)重時(shí)會使智能型機(jī)器顯示16故障,使普
通機(jī)器停止工作或停機(jī)后又啟動(dòng)。當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí),機(jī)器內(nèi)部水溫加熱到接近沸點(diǎn),
此時(shí)水管壁受熱對流作用,還會發(fā)出異常聲響。
故障五:火焰黃色 有煙出現(xiàn)
原因:燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞
處理方法:請維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。
故障六:火焰反常 帶有異味
原因:新鮮空氣供應(yīng)不足、燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞
處理方法:進(jìn)行換氣,使有足夠新鮮空氣;請維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。
燃?xì)獗趻鞝t常見故障判斷
1、燃?xì)獗趻鞝t是用水壓來打開燃?xì)馔ǖ赖?,?dāng)水壓低于0.02Mpa時(shí),燃?xì)獗趻鞝t不能著火屬正?,F(xiàn)象。
2、排水閥起保護(hù)作用,排水閥滴水是由于供水壓力過高,卸水減壓以保護(hù)燃?xì)獗趻鞝t屬正?,F(xiàn)象。
3、同時(shí)供應(yīng)幾處熱水使用,熱水量就會減少,甚至無法供應(yīng)熱水。
4、使用過程中壁掛爐自動(dòng)熄火,且指示燈閃亮起,說明機(jī)器已連續(xù)使用20分鐘,是定時(shí)熄火安全裝置起作用,
此時(shí)如果安裝壁掛爐的空間通風(fēng)換氣狀況良好則可以重新啟動(dòng)壁掛爐。
5、點(diǎn)火控制器設(shè)低電壓保護(hù),當(dāng)電池電壓過低時(shí),無法點(diǎn)燃屬正常現(xiàn)象,只需更換電池便可正常工作。
東原售后維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,
保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急
為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(東原維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,
在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題我中心負(fù)責(zé)返修。
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