尊敬的用戶(hù):

  您好!

始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也提供貼心的服務(wù)。在服務(wù)方面，燃?xì)鉄崴魇冀K以

“顧客滿(mǎn)意”為中心，設(shè)立客服中心，顧客不管在哪里，燃?xì)鉄崴骶驮谀睦?，只需撥通電?huà)，

即可獲得燃?xì)鉄崴鳂I(yè)務(wù)受理、在線(xiàn)解決、溝通回饋、顧客關(guān)懷等一站式服務(wù)，讓每一位顧客，都能“買(mǎi)得安心，用得放心”。

燃?xì)鉄崴鞅Ｐ奁陂g是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

(1)、 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；

(2)、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

(3)、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

(4)、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

(5)、 處理品、已超過(guò)保修期的燃?xì)鉄崴?；非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線(xiàn)（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

燃?xì)鉄崴鞅Ｐ奁陂g是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過(guò)包修期的燃?xì)鉄崴鳎?/p>

非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

①無(wú)法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與維修燃?xì)鉄崴餍吞?hào)不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶(hù)同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶(hù)提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

從價(jià)格戰(zhàn)走向價(jià)值戰(zhàn)，正是變革的重要趨勢(shì)之一。今年以來(lái)，熱水器市場(chǎng)持續(xù)多年的價(jià)格戰(zhàn)，出現(xiàn)了愈加明顯的緩和之勢(shì)，就傳遞出了該行業(yè)價(jià)值戰(zhàn)升級(jí)的積極信號(hào)。當(dāng)然，這一轉(zhuǎn)變背后還有一個(gè)不可忽視的動(dòng)因，那就是我國(guó)家電正步入更新?lián)Q代的高峰期

結(jié)構(gòu)升級(jí)勢(shì)在必行，價(jià)值大戰(zhàn)一觸即發(fā)。但對(duì)于發(fā)展趨于成熟、創(chuàng)新相對(duì)固化的熱水器行業(yè)，未來(lái)還有哪些突破點(diǎn)呢