尊敬的用戶:

  您好!

維修部服務于誠信，售后服務網(wǎng)點 ，服務中心擁有全國先進的維修設備和技術人員，

實力雄厚，經(jīng)驗豐富，技術過硬。并經(jīng)過各嚴格培訓，審批合格上崗。

不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝和維修實踐經(jīng) 驗，還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。公司承諾：嚴把配件質量關,確保維修質量。 

【服務流程】

1、電話咨詢，在線留言。2、上門服務，現(xiàn)場登記。3、情況說明溝通，制定方案報價。

4、確定方案。5、施工，安裝。6、驗收，開票。

【服務宗旨】專注、專業(yè)、至真、至誠。

服務承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

消費者購買天然氣熱水器產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

天然氣熱水器保修期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的天然氣熱水器；

非特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修天然氣熱水器型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

工作人員可以迅速判斷存在的故障點，并提出好快的問題解決方案，維修中心建立了強大的技術問題解決處理管理系統(tǒng)-每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象，此問題牽扯的其他問題（現(xiàn)象及解決描述）解決均會記錄下來撰寫技術方案尋找解決途徑及方案

讓用戶放心購買，安心使用。本公司將第一時間竭誠服務!我們會以便捷的服務體系來為廣大消費者解決不必要的麻煩