尊敬的用戶:
您好!
清華同方始終堅持誠信經(jīng)營,在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時,也提供貼心的服務。在服務方面,清華同方空氣能熱水器始終以
“顧客滿意”為中心,設立客服中心,顧客不管在哪里,清華同方空氣能熱水器就在哪里,只需撥通電話,
即可獲得空氣能熱水器業(yè)務受理、在線解決、溝通回饋、顧客關(guān)懷等一站式服務,讓每一位顧客,都能“買得安心,用得放心”。
空氣能熱水器保修期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修:
(1)、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;
(2)、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
(3)、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
(4)、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
(5)、 處理品、已超過保修期的空氣能熱水器;非特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。
服務承諾
1、堅決貫徹執(zhí)行(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供的快速服務。
2、設立服務咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。
3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間,原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(消費者要求另訂時間的除外);
消費者購買空氣能熱水器產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。
空氣能熱水器保修期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修:
1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
5、 處理品、已超過包修期的空氣能熱水器;
【服務流程】
1、電話咨詢,在線留言。2、上門服務,現(xiàn)場登記。3、情況說明溝通,制定方案報價。
4、確定方案。5、施工,安裝。6、驗收,開票。
【服務宗旨】專注、專業(yè)、至真、至誠。
最后,在空氣能熱水器使用過程中,能采用科學的方法對其進行保養(yǎng),這將會大大地減少故障的發(fā)生,從而延長熱水器的使用壽命,且也要專業(yè)的安裝工具比如抽真空泵,因為空氣能不是空調(diào)用手排空就可以了,空氣能內(nèi)部壓力大,不能有空氣殘留在壓縮機內(nèi),否則壓縮機會因殘留空氣出現(xiàn)動力不平衡而產(chǎn)生共振,時間一久會損壞壓縮機并出現(xiàn)噪音,降低制熱效果,現(xiàn)如今,空氣能熱泵等設備在北方地區(qū)市場上大行其道,那么空氣能熱泵真的適合在北方地區(qū)推廣使用么?在這里主要講一下空氣能熱水器的缺點,因為如果是家用空氣能熱水器,部分接受到空氣能廠家培訓的空調(diào)維修師傅在空氣能生產(chǎn)廠商的指導下是可以修好大部分問題的,但是部分重大問題還是難以修好,必須有專門的空氣能維修師傅才能修好,嚴把配件關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用
服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)出回應。,此外,空氣能熱水器的水箱需要按時定期清洗,否則沉積的水垢不僅會降低導熱效率、縮短使用壽命,還會影響家人的沐浴健康,經(jīng)我中心(修理中心)修理的機器一概實施保修,保修期為12個月,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,我中心擔任返修
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