當您的產(chǎn)品出現(xiàn)了故障或想做保養(yǎng)服務，請不要為此煩惱。請撥通24小時服務熱，即刻解決煩惱!

撥打服務熱線后，請描述所出的故障或所需服務，以便派出合適人選去解決您的煩惱。

您還需要描述型號、故障現(xiàn)象，以及您的詳細地址和聯(lián)系方式，工程師將能更快更方便的提供服務。

您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)姆諘r間。

服務中心最近收到很多用戶反饋，大部分都是有關于使用問題的,安裝等一系列問題!如遇到此類情況或故障問題我們該如何解決呢？

下面就為大家講解一下智能鎖的一些使用方法，使用習慣非常重要，如果平時不注意，那么經(jīng)常也會遇到一些小麻煩。如遇疑惑因及時聯(lián)系售后服務電話.避免造成不必要的損失或安全隱患。

2、禁止用力下墜或用力拉云米智能鎖

3、怎么設置關門時間:按一下REG鍵，再按“51~59”，代表自動上鎖時間是1秒到9秒。

4、輸錯了密碼門鎖鎖定了該怎么辦？像這樣的情況一般是觸發(fā)了門鎖的防惡作劇功能,如果有人故意輸錯密碼5次時，電子鎖會發(fā)出警報音并會自動停止工作3-10分鐘，電子鎖停止工作狀態(tài)下，每隔10秒會發(fā)出一次聲音，3分鐘后自動恢復正常工作。遇到這樣的情況，我們從室內(nèi)按下內(nèi)側(cè)鎖體的【CLOSE】鍵或電池蓋下面的設定鍵，或者推拉把手即可解除，從室外輸入密碼或指紋或刷卡再按下*鍵即可

5、室內(nèi)反鎖怎么解決:（安心模式）關門后，長按室內(nèi)的CLOSE鍵，等燈亮藍色時松手結(jié)束設置。（戶主在家時防止其他人從外部開啟房門使用）

6、警報如何解除:在室外操作電子鎖不正確時會發(fā)生警報（一般操作錯誤5次），解除方法：1，按下室內(nèi)的CLOSE鍵或者REG鍵.2，室外可以輸入正確的開鎖指紋、密碼、門卡后按“*”鍵結(jié)束

7、請使用柔軟的布清潔鎖體，禁止使用水、苯、酒精擦拭智能鎖

8、怎么關閉防盜模式,觸及密碼輸入屏幕后進行指紋識別或刷卡，或輸入密碼后按*鍵即可關閉

9、怎么解除安心模式:從室內(nèi)一側(cè)拉動把手，把房門打開即自動解除

溫馨提示:在使用過程中應注意門鎖的保養(yǎng)避免暴力關門，這樣才能保證在使用過程中減少故障的發(fā)生，延長使用壽命!

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