網(wǎng)絡(luò)電視出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼10010怎么解決
錯(cuò)誤代碼：10010
錯(cuò)誤信息：機(jī)頂盒自動(dòng)獲取IP地址失敗或無(wú)效，網(wǎng)絡(luò)連接失??！
請(qǐng)按以下步驟檢：
1、請(qǐng)檢STB與家庭路由器或DHCP服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)是否連通；
2、請(qǐng)嘗試斷電重啟機(jī)頂盒；
3、請(qǐng)嘗試斷電重啟機(jī)頂盒上聯(lián)的路由器；
4、若您機(jī)頂盒使用自動(dòng)獲取IP方式連接網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)嘗試改用PPPoE撥號(hào)方式連接網(wǎng)絡(luò)；
5、若按以上操作，問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)撥打10000服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。
電信電視顯示家庭網(wǎng)絡(luò)故障
一：請(qǐng)確認(rèn)寬帶上網(wǎng)是否正常，如果不能上網(wǎng)請(qǐng)按照寬帶故障處理流程處理；如果上網(wǎng)正常，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟二處理。 二：請(qǐng)重啟Modem和機(jī)頂盒，如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟三處理。 三：檢查Modem與機(jī)頂盒之間的網(wǎng)線是否正常，具體可以查看分別連接到機(jī)頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈（亮綠燈時(shí)正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網(wǎng)線或更換Modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網(wǎng)線，重啟機(jī)頂盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟四處理。 四：請(qǐng)檢查寬帶和iTV的網(wǎng)絡(luò)連接方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機(jī)等，請(qǐng)先去掉路由，斷開(kāi)電腦，單一個(gè)機(jī)頂盒直接接Modem，重啟機(jī)頂盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請(qǐng)致電電信客戶服務(wù)熱線咨詢。
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