能率熱水器故障代碼12的8種排除方法（案例維修過程講解）今天萬泰家電網(wǎng)接到一則關(guān)于能率熱水器不能正常工作并在面板上顯示12的客訴。于是我們前去給用戶排查故障原因，并有了下篇《一例能率GQ-1280FE顯示12故障代碼故障的具體排查及原因分析》的文章。 首先我們來看看能率熱水器顯示12是表示什么？

能率熱水器顯示12故障代碼表示的是：熄火安全裝置動作。 故障部位診斷要點：中途熄火，燃燒狀態(tài)確認(rèn)。燃?xì)怆姶砰y。溫度繼電器。熄火安全裝置。電控器接地線接觸不良等。 解決方法： 1. 查看排氣熱交換器是否堵塞。 2. 查看點火系統(tǒng)是否出現(xiàn)故障。 3. 清理水路結(jié)垢以防引起熱水管路堵塞。

4. 熄火安全裝置是否正常，損壞了也會打不開（需保修）。 5. 感應(yīng)針污垢太多，把針用挫刀挫光亮后重新啟動機器。即可解決。 6. 感應(yīng)針碳化了。這個只能替換了（需報修）。 7. 以上方法嘗試后還是顯示12故障，那就是熱水器內(nèi)部零件壞了。 8. 聯(lián)系能率售后人員上門修理。案例分析： 這臺能率型號是GQ-1280FE，用戶剛安裝使用就出現(xiàn)這個問題，以我們對能率產(chǎn)品品質(zhì)的信心，很有把握判斷可以排除零件出現(xiàn)故障的可能。 在用戶家試機時發(fā)現(xiàn)，此機剛開始正常工作20多秒就出現(xiàn)中途熄火了，過了一會又開始點火工作，于是就出現(xiàn)用戶反應(yīng)的忽冷忽熱現(xiàn)象。 我們既然排除零件出現(xiàn)故障的原因，那只剩下排氣不暢的原因了。于是我們不得不拆開吊頂?shù)匿X扣天花，查看此臺機器的排氣管安裝情況， 在熱水器排煙口處用了兩個彎頭，更關(guān)鍵的其中一個彎頭只藏在墻中，能率在原包裝紙箱中所配的防倒灌風(fēng)的不銹鋼排煙管沒有接上去，我們看下圖在排煙口處看不到排煙管：
因為此用戶家居高層，各向風(fēng)都特別大，于是我們就清楚原因了，因風(fēng)往墻體上排風(fēng)口，風(fēng)力強時造成工作時的熱水器廢氣排氣不暢，倒逼熱水器啟動保護(hù)裝置而停止工作，以免廢氣太多而有隱患。 原因找到了，于是我們找出一根能率防倒風(fēng)不銹煙管，我們看看它長成怎樣。將它接到原來彎頭上，并探出到墻孔外，天花已經(jīng)裝好了，所以師傅操作起來還是有些困難，不過還是很快就接好了。墻外的煙管還要稍往下傾，以免雨水倒流進(jìn)來。能率熱水器使用新型專利設(shè)計的排煙管，具有自動防雨水倒灌功能，避免回水現(xiàn)象，延長使用壽命。 再次試機。正常工作15分鐘，沒有再出現(xiàn)原來中途熄火現(xiàn)象。 類似這樣顯示12故障代碼的，我們能率粵東代理華博電器處理過的其他客訴，也是排氣不暢造成的，如下圖能率室外機的溫控板上就會顯示12。上述機因安裝在客衛(wèi)中，并不完全符合安裝要求，我們一再向業(yè)主強調(diào)使用時要注意通風(fēng)，以保證熱水器工作氧氣充足，因該小區(qū)用天然氣，所以正常燃燒工作時產(chǎn)生的廢氣主要是CO2和水蒸氣。 能率熱水器溫馨提示：如果以上資料無法解決您的故障問題，可以撥打全國服務(wù)熱線：（點擊該號碼即可撥打)安排維修人員上門解決。

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